Algemene voorwaarden Key To Health
S. Hoevenaar h.o.d.n. Key To Health is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer
71320164 en is gevestigd aan de Cornelis Slegersstraat 6 2042Pk in Zandvoort
Artikel 1 Begrippen
1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt,
tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2. Aanbod: iedere aanbieding of offerte aan Opdrachtgever tot het kopen van producten, diensten of cursussen bij
Key To Health.
3. Deelnemer: de natuurlijke persoon die feitelijk een aankoop doet van een product, dienst of cursus.
4. Producten: de producten van Key To Health zijn diverse vormen van coaching, healing, advisering en het
geven van workshops en evenementen op het gebied van body, mind en soul. Key to health is geen
medisch dienstverlener. Key to health en door haar ingeschakelde derden zijn geen artsen en niet als
zodanig geregistreerd in het BIG-register.
5. Key To Health: de dienstverlener Diensten aan Opdrachtgever aanbiedt hierna: Key To Health.
6. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf die Key
To Health heeft aangesteld, projecten aan Key To Health heeft verleend voor Diensten die door Key To
Health worden uitgevoerd, of waaraan Key To Health een voorstel op grond van een Overeenkomst heeft
gedaan.
7. Overeenkomst: elke Overeenkomst en andere verplichtingen tussen Opdrachtgever en Key To Health,
alsmede voorstellen van Key To Health voor Diensten die door Key To Health aan Opdrachtgever worden
verstrekt en die door Opdrachtgever worden aanvaard en zijn geaccepteerd en uitgevoerd door Key To
Health waarmee deze algemene voorwaarden een onverbrekelijk geheel vormen.
8. Ticket: het toegangsbewijs tot deelname aan een evenement.
Artikel 2 Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van Key To Health, elke Overeenkomst
tussen Key To Health en Opdrachtgever en op elke dienst die door Key To Health wordt aangeboden.
2. Voordat een Overeenkomst wordt gesloten, krijgt Opdrachtgever de beschikking over deze algemene
voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Key To Health aan Opdrachtgever aangeven op
welke wijze Opdrachtgever de algemene voorwaarden kan inzien.
3. Afwijking van deze algemene voorwaarden is niet mogelijk. In uitzonderlijke situaties kan van de
algemene voorwaarden afgeweken worden voor zover dit expliciet en schriftelijk met Key To Health is
overeengekomen.
4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten
van Opdrachtgever.
5. Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of
worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden in stand, en zal de
nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de
originele bepaling.
6. Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze algemene
voorwaarden, dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden.
7. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW is expliciet uitgesloten.
8. Indien in deze algemene voorwaarden wordt verwezen naar zij/haar, dient dit tevens te worden opgevat
als een verwijzing naar hij/hem/zijn, indien en voor zover van toepassing.
9. In het geval Key To Health niet steeds naleving van deze algemene voorwaarden heeft verlangd, blijft zij
haar recht behouden om geheel of ten dele nakoming van deze algemene voorwaarden te vorderen.
Artikel 3 Het Aanbod
1. Alle door Key To Health gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is
aangegeven. Indien het Aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk
in het Aanbod vermeld.
2. Key To Health is slechts aan een Aanbod gebonden indien deze door Opdrachtgever schriftelijk binnen
30 dagen wordt bevestigd. Niettemin heeft Key To Health het recht een Overeenkomst met een
(potentiële) Opdrachtgever om een voor Key To Health gegronde reden te weigeren.
3. Het aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden Diensten. De beschrijving is voldoende
gespecificeerd, zodat Opdrachtgever in staat is om een goede beoordeling van het aanbod te maken.
Eventuele gegevens in het aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige
schadevergoeding of het ontbinden van de Overeenkomst.
4. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
5. Oplevertijden in het aanbod van Key To Health zijn in beginsel indicatief en geven Opdrachtgever bij
overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is
overeengekomen.
Artikel 4 Totstandkoming van de Overeenkomst
1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een Aanbod c.q. Overeenkomst
van Key To Health heeft aanvaard door een ondertekend exemplaar of anamnese (ingescand of origineel) aan Key To
Health te retourneren, dan wel een expliciet en ondubbelzinnig akkoord geeft op het Aanbod per e-mail.
2. Key To Health is niet gehouden aan een Aanbod indien Opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen
verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing
of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan Opdrachtgever geen rechten ontlenen.
3. Indien Opdrachtgever een reeds bevestigde opdracht binnen 24 uur voor aanvang annuleert, worden de
reeds daadwerkelijk gemaakte kosten (inclusief de bestede tijd) in rekening gebracht bij Opdrachtgever.
4. Elke Overeenkomst die met Key To Health wordt aangegaan of een project dat door Opdrachtgever aan
Key To Health wordt toegekend, berust bij het bedrijf en niet bij een individuele persoon die met Key To
Health is verbonden.
5. Het herroepingsrecht van Opdrachtgever zijnde een Bedrijf is uitgesloten, tenzij anders
overeengekomen. Opdrachtgever zijnde een Consument heeft gedurende de wettelijke termijn van 14
dagen recht op herroeping, tenzij Key To Health met toestemming van Opdrachtgever reeds aanvang heeft
gemaakt met de Dienstverlening. Opdrachtgever ziet door middel van deze toestemming af van haar
herroepingsrecht.
6. Indien de Overeenkomst door meerdere Opdrachtgevers wordt aangegaan, is elke Opdrachtgever
afzonderlijk hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle uit de Overeenkomst voortvloeiende
verplichtingen.
Artikel 5 Duur van de Overeenkomst
1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij de inhoud, aard of strekking van de
opdracht met zich brengt dat zij voor een onbepaalde tijd is aangegaan. De duur van de opdracht is
mede afhankelijk van externe factoren waaronder begrepen, maar niet beperkt tot de kwaliteit en
de tijdige aanlevering van de informatie die Key To Health van Opdrachtgever verkrijgt.
2. Zowel Opdrachtgever als Key To Health kan de Overeenkomst ontbinden op grond van een toerekenbare
tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst indien de andere partij schriftelijk in gebreke is gesteld
en haar een redelijke termijn is gegeven tot nakoming van haar verplichtingen en zij alsnog verzuimt haar
verplichtingen alsdan correct na te komen. Hieronder worden tevens verstaan de betalings- en
medewerkingsverplichtingen van Opdrachtgever.
3. De ontbinding van de Overeenkomst laat de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever onverlet voor
zover Key To Health ten tijde van de ontbinding reeds werkzaamheden heeft verricht of prestaties heeft
geleverd. Opdrachtgever dient de overeengekomen vergoeding te voldoen.
4. Partijen kunnen de Overeenkomst met een aangetekend schrijven beëindigen met inachtneming van
een opzegtermijn van één maand.
5. Ingeval van een voortijdige beëindiging van de Overeenkomst is Opdrachtgever de tot dan daadwerkelijk
gemaakte kosten verschuldigd van Key To Health tegen het overeengekomen (uur)tarief. De
urenregistratie van Key To Health is hierbij leidend.
6. Zowel Opdrachtgever als Key To Health kan de Overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling geheel of
gedeeltelijk schriftelijk met onmiddellijke ingang opzeggen ingeval een der partijen in surséance van
betaling verkeert, faillissement is aangevraagd of de betreffende onderneming eindigt door liquidatie.
Indien een situatie zoals hierboven vermeld zich voordoet, is Key To Health nimmer gehouden tot restitutie
van reeds ontvangen gelden en/of schadevergoeding.
Artikel 6 Uitvoering van de dienstverlening
1. Key To Health zal zich inspannen om de overeengekomen dienst met de grootst mogelijke
zorgvuldigheid uit te voeren zoals van een goed dienstverlener verlangd mag worden. Key To Health staat
in voor een professionele en onafhankelijke dienstverlening. Alle Diensten worden uitgevoerd op basis van
een inspanningsverbintenis, tenzij expliciet en schriftelijk een resultaat is overeengekomen welke uitvoerig
is beschreven.
2. De uitvoering van de dienstverlening vindt plaats op locatie van Key To Health, tenzij partijen
uitdrukkelijk een andere locatie overeen zijn gekomen.
3. De Overeenkomst op basis waarvan Key To Health de Diensten uitvoert, is leidend voor de omvang en
de reikwijdte van de dienstverlening. De Overeenkomst zal alleen worden uitgevoerd ten behoeve van
Opdrachtgever. Derden kunnen geen rechten ontlenen aan de inhoud van de uitgevoerde Diensten in
verband met de Overeenkomst.
4. De door Opdrachtgever verstrekte informatie en gegevens zijn de basis waarop de door Key To Health
aangeboden diensten en de prijzen zijn gebaseerd. Key To Health heeft het recht haar dienstverlening en
haar prijzen aan te passen indien de verstrekte informatie onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn.
5. Bij de uitvoering van de Diensten is Key To Health niet verplicht of gehouden om de aanwijzingen van
Opdrachtgever op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de overeengekomen Diensten
wordt gewijzigd. Indien de aanwijzingen nadere werkzaamheden opleveren voor Key To Health, is
Opdrachtgever gehouden om dienovereenkomstig de aanvullende bijkomende kosten te vergoeden op
basis van een nieuwe offerte.
6. Key To Health is gerechtigd om voor de uitvoering van de Diensten naar eigen inzicht derden in te
schakelen.
7. Indien de aard en de duur van de opdracht dit vereisen, houdt Key To Health Opdrachtgever tussentijds
via de overeengekomen wijze op de hoogte van de voortgang.
8. De uitvoering van de Diensten is gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte informatie. Indien de
informatie gewijzigd dient te worden, kan dit gevolgen hebben voor een eventuele vastgestelde planning.
Nimmer is Key To Health aansprakelijk voor het bijstellen van de planning. Indien de aanvang, voortgang of
oplevering van de Diensten wordt vertraagd doordat bijvoorbeeld Opdrachtgever niet of niet tijdig, of niet
in het gewenste formaat alle gevraagde informatie heeft aangeleverd, onvoldoende medewerking
verleent, een eventueel voorschot niet tijdig is ontvangen door Key To Health of er door andere
omstandigheden, welke voor rekening en risico van Opdrachtgever komen, sprake is van vertraging heeft
Key To Health recht op een redelijke verlenging van de (op)leveringstermijn. Alle schade en bijkomende
kosten als gevolg van vertraging door een oorzaak zoals hierboven genoemd komen voor rekening en risico
van Opdrachtgever.
9. De Diensten van Key To Health zijn nimmer aan te merken als psychologische behandelingen zoals
bedoeld in het kader van de generalistische basis GGZ en gespecialiseerde GGZ.
10. Een reeds geplande afspraak voor een Dienst niet zijnde een Dienst waarvoor een ticket is aangeschaft,
kosteloos geannuleerd worden tot 7 (kalender)dagen voor de aanvangsdatum. Annulering na deze termijn
heeft tot gevolg dat Opdrachtgever de kosten van de betreffende afspraak verschuldigd blijft.
11. Annulering van een Dienst waarvoor een ticket is gekocht is mogelijk, doch zonder restitutie van reeds
betaalde gelden. Opdrachtgever heeft de mogelijkheid om derde in de plaats te laten treden van de plek
van Opdrachtgever.
Artikel 7 Verplichtingen Opdrachtgever
1. Opdrachtgever is verplicht alle door Key To Health verzochte informatie alsmede relevante bijlagen
en aanverwante informatie en gegevens tijdig en/of voor aanvang van de werkzaamheden en in de
gewenste vorm te verstrekken ten behoeve van een juiste en doelmatige uitvoering van de
Overeenkomst. Bij gebreke hiervan kan het voorkomen dat Key To Health niet in staat is een
volledige uitvoering en/of oplevering van de betreffende stukken te realiseren. De gevolgen van een dergelijke situatie komen te
allen tijde voor rekening en risico van Opdrachtgever.
2. Key To Health is niet verplicht om de juistheid en/of volledigheid van de aan haar verstrekte informatie
te controleren of om Opdrachtgever te updaten met betrekking tot de informatie als deze in de loop van
de tijd is veranderd, noch is Key To Health verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de
informatie die door Key To Health voor derden is samengesteld en/of aan derden wordt verstrekt in het
kader van de Overeenkomst.
3. Key To Health kan, indien dit nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst, verzoeken om
aanvullende informatie. Bij gebreke hiervan is Key To Health gerechtigd om haar werkzaamheden op te
schorten totdat de informatie is ontvangen, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige
schadevergoeding uit welke hoofde dan ook jegens Opdrachtgever. Ingeval van gewijzigde
omstandigheden dient Opdrachtgever dit direct, dan wel uiterlijk 3 werkdagen nadat de wijziging bekend is
geworden, kenbaar te maken aan Key To Health.
4. Opdrachtgever wordt geacht zich actief in te zetten en medewerking te verlenen aan Key To Health ten
behoeve van een adequate uitvoering van de Overeenkomst.
Artikel 8 Adviezen
1. Key To Health kan indien daartoe opdracht is gegeven een advies, plan van aanpak, ontwerp,
rapportage, planning en/of verslaglegging ten behoeve van de dienstverlening opstellen. De inhoud
hiervan is niet bindend en slechts adviserend van aard, doch zal Key To Health de op haar rustende
zorgplichten in acht nemen. Opdrachtgever beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of zij de adviezen
opvolgt.
2. De door Key To Health verstrekte adviezen, in welke vorm dan ook, zijn nimmer aan te merken als
medisch of dieetadvies.
3. Opdrachtgever is op eerste verzoek van Key To Health verplicht om door haar verstrekte voorstellen te
beoordelen. Indien Key To Health wordt vertraagd in haar werkzaamheden, doordat Opdrachtgever niet of
niet tijdig een beoordeling op een door Key To Health gedaan voorstel, is Opdrachtgever te allen tijde zelf
verantwoordelijk voor de hierdoor ontstane gevolgen, zoals vertraging.
4. De aard van de dienstverlening brengt met zich mee dat het resultaat te allen tijde afhankelijk is van
externe factoren die de rapportages en adviezen van Key To Health kunnen beïnvloeden, zoals de kwaliteit, juistheid en tijdige aanlevering van
benodigde informatie en gegevens van Opdrachtgever en diens medewerkers. Opdrachtgever staat in voor de kwaliteit en voor de tijdige en juiste
aanlevering van de benodigde gegevens en informatie.
5. Opdrachtgever zal Key To Health schriftelijk voorafgaand aan de aanvang van de werkzaamheden alle
omstandigheden melden die van belang zijn of kunnen zijn met inbegrip van enige punten en prioriteiten
waarvoor Opdrachtgever aandacht wenst.
Artikel 9 Coaching, workshops en evenementen
1.Indien hiertoe opdracht is gegeven kan Key To Health coaching/workshops en/of evenementen
verzorgen voor Opdrachtgever en voor Opdrachtgever aangedragen Deelnemers..
2. De betreffende Dienst vindt plaats op locatie van Key To Health, tenzij uitdrukkelijk een andere locatie is
overeengekomen. Deelnemer zal hiervan tijdig op de hoogte worden gesteld. Indien de Dienst plaatsvindt
op locatie van Opdrachtgever, is Opdrachtgever verplicht de in het kader van de Dienst vereiste faciliteiten
tijdig ter beschikking te stellen. Indien een Dienst niet kan plaatsvinden of vertraging oploopt, doordat
Opdrachtgever niet heeft voldaan aan voorgenoemde verplichting, komen alle gevolgen hiervan voor
rekening en risico van Opdrachtgever. Key To Health is tevens gerechtigd instructies te geven met
betrekking tot de geschiktheid van de locatie en daar aanwezige faciliteiten voor aanvang van de Dienst.
3. De inhoud van de door Key To Health aangeboden Dienst en de gedurende de Dienst verleende adviezen
zijn niet bindend en slechts adviserend van aard, doch zal Key To Health de op haar rustende zorgplichten
in acht nemen. De Dienst wordt voor zover mogelijk afgestemd op de wensen van Opdrachtgever alsmede
de behoeften van de betreffende Deelnemer(s).
4. Opdrachtgever zal Key To Health schriftelijk voorafgaand aan de aanvang van de Dienst alle
omstandigheden melden die van belang zijn of kunnen zijn met inbegrip van enige punten en prioriteiten
waarvoor Opdrachtgever aandacht wenst.
5. Key To Health is gerechtigd de Dienst te annuleren of te verplaatsen naar een andere datum indien er te
weinig aanmeldingen zijn of om persoonlijke redenen iets anders is. Het staat uitsluitend ter oordeel van
Key To Health om de Dienst te verplaatsen. Indien Opdrachtgever op de nieuwe gestelde datum niet
beschikbaar is, heeft Opdrachtgever naar rato recht op restitutie van reeds betaalde gelden of kan zij op
een andere datum deelnemen aan een andere Dienst, of zal de huidige Dienst verzet worden. Partijen
zullen hierover in overleg treden. Indien er te veel aanmeldingen zijn, is Key To Health gerechtigd de Dienst
in meerdere sessies te laten plaatsvinden. Indien van toepassing zal voorgenoemde situatie tijdig met
Opdrachtgever worden overlegd.
6. Key To Health is gerechtigd annuleringskosten te rekenen indien een Opdrachtgever kennisgeeft van
annulering van een event. Deze kosten bedragen €25 per event en per persoon administratiekosten indien
7 dagen van te voren. Indien minder dan 72 uur van te voren annulering van aanwezigheid, is Key To Health gerechtigd annuleringskosten van 50% te rekenen. Indien annulering binnen 24 uur gebeurt, zijn de
annuleringskosten 100%. Er is dan geen terugbetaling van het event tarief. Opdrachtgever is vrij om het
ticket zelf over te dragen aan een ander en dit door te geven aan Key To Health.
Artikel 10 Aanvullende werkzaamheden en wijzigingen
1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat de Overeenkomst aangepast dient te
worden, of op verzoek van Opdrachtgever nadere werkzaamheden nodig zijn om tot het gewenste
resultaat van Opdrachtgever te komen, is Opdrachtgever verplicht om deze aanvullende werkzaamheden
te vergoeden volgens het overeengekomen tarief. Key To Health is niet verplicht om aan dit verzoek te
voldoen, en kan van Opdrachtgever verlangen dat daarvoor een aparte Overeenkomst wordt gesloten
en/of doorverwezen wordt naar een bevoegde derde.
2. Indien de aanvullende werkzaamheden het gevolg zijn van nalatigheid van Key To Health, Key To Health
een verkeerde inschatting heeft gemaakt of de betreffende werkzaamheden in redelijkheid had kunnen
voorzien, worden deze kosten niet doorberekend aan Opdrachtgever.
Artikel 11 Prijzen en betaling
1. Alle prijzen zijn inclusief omzetbelasting (btw).
2. Key To Health voert haar dienstverlening uit conform het overeengekomen uurtarief. De kosten van de
werkzaamheden worden achteraf berekend aan de hand van de door Key To Health opgestelde
urenregistratie (nacalculatie), tenzij uitdrukkelijk vooruitbetaling overeengekomen is
3. Tickets voor workshops dienen via de webshop besteld te worden en worden uitsluitend verkocht op
basis van (volledige) vooruitbetaling.
4. Reistijd ten behoeve van Opdrachtgever, en met reizen gerelateerde kosten worden aan Opdrachtgever
doorberekend.
5. Opdrachtgever is verplicht de kosten van derden, die na goedkeuring van Opdrachtgever door Key To
Health ingezet worden, volledig te vergoeden tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
6. Partijen kunnen overeenkomen dat Opdrachtgever een voorschot dient te betalen. Indien een voorschot
is overeengekomen, dient Opdrachtgever het voorschot te betalen alvorens een aanvang wordt gemaakt
met de uitvoering van de dienstverlening.
7. Opdrachtgever kan geen rechten of verwachtingen ontlenen aan een vooraf afgegeven begroting, tenzij
partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
8. Key To Health is gerechtigd om de geldende prijzen en tarieven jaarlijks te verhogen conform de
geldende inflatie tarieven. Overige prijswijzigingen gedurende de Overeenkomst zijn slechts mogelijk indien en voor zover deze uitdrukkelijk
zijn vastgelegd in de Overeenkomst.
9. Opdrachtgever dient deze kosten ineens, zonder verrekening of opschorting, binnen de opgegeven
betaaltermijn zoals vermeld op de factuur te voldoen op het aan haar kenbaar gemaakte rekeningnummer
en gegevens van Key To Health.
10. In geval van liquidatie, insolventie, faillissement, onvrijwillige liquidatie of verzoek tot betaling jegens
Opdrachtgever wordt de betaling en alle andere verplichtingen van Opdrachtgever uit hoofde van de
Overeenkomst onmiddellijk opeisbaar.
11. In het geval van annulering van een aankoop door Opdrachtgever, is het mogelijk op een ander event
te komen en daarbij aanwezig te zijn. Na het aangeven van de reden van annulering, kan er een binnen 1
jaar een ander event, product of behandeling worden gekozen ter waarde van het uitgegeven bedrag. Er is
geen restitutie mogelijk.
12. Het is mogelijk na annulering van een aangekocht ticket voor een event, een tegoedbon over te dragen
aan een ander persoon.
Artikel 12 Incassobeleid
1. Wanneer Opdrachtgever niet aan haar betalingsverplichting voldoet, en niet binnen de daarvoor
gestelde betalingstermijn heeft voldaan aan haar verplichting zal Opdrachtgever eerst een schriftelijke
aanmaning ontvangen met een termijn van 14 dagen na de datum van de aanmaning om alsnog aan de
betalingsverplichting te voldoen met daarbij een opgave van de buitengerechtelijke kosten indien
Opdrachtgever binnen die termijn niet aan haar verplichtingen voldoet, alvorens zij in verzuim raakt.
2. Vanaf de datum dat Opdrachtgever in verzuim is, zal Key To Health zonder nadere ingebrekestelling
recht hebben op de wettelijke handelsrente vanaf de eerste verzuimdag tot algehele voldoening, en
vergoeding van de buitengerechtelijke kosten conform artikel 6:96 BW te berekenen volgens de staffel uit
het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012.
3. Indien Key To Health meer of hogere kosten heeft gemaakt welke redelijkerwijs noodzakelijk zijn, komen
deze kosten in aanmerking voor vergoeding. Ook de integrale gemaakte gerechtelijke en executiekosten
zijn voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 13 Privacy, gegevensverwerking en beveiliging
1. Key To Health gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van Opdrachtgever en zal deze
slechts conform de geldende normen gebruiken. Indien daartoe gevraagd zal Key To Health de
betrokkene hierover informeren.
2. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens die met gebruikmaking van een
dienst van Key To Health verwerkt worden. Opdrachtgever staat er tevens voor in dat de inhoud van de
gegevens niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op enige rechten van derden. In dit kader vrijwaart
Opdrachtgever Key To Health tegen elke (rechts)vordering welke verband houdt met deze gegevens of de
uitvoering van de Overeenkomst.
3. Indien Key To Health op grond van de Overeenkomst dient te voorzien in beveiliging van informatie, zal
deze beveiliging voldoen aan de overeengekomen specificaties en een beveiligingsniveau dat, gelet op de
stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, en de daaraan verbonden kosten, niet onredelijk
is.
Artikel 14 Opschorting en ontbinding
1. Key To Health heeft het recht om de ontvangen of door haar gerealiseerde gegevens, databestanden en
meer onder zich te houden indien Opdrachtgever nog niet (volledig) aan haar betalingsverplichtingen heeft
voldaan. Dit recht blijft onverminderd van kracht indien een voor Key To Health gegronde reden zich
voordoet hetgeen opschorting in dat geval rechtvaardigt.
2. Key To Health is bevoegd de nakoming van de op haar rustende verbintenissen op te schorten zodra
Opdrachtgever in verzuim is met de nakoming van enige uit de Overeenkomst voortvloeiende verbintenis,
te late betaling van haar facturen daaronder begrepen. De opschorting zal terstond aan Opdrachtgever
schriftelijk worden bevestigd.
3. Key To Health is in dat geval niet aansprakelijk voor schade, uit welke hoofde dan ook, als gevolg van het
opschorten van haar werkzaamheden.
4. De opschorting (en/of ontbinding) heeft geen invloed op de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever
voor reeds uitgevoerde werkzaamheden. Bovendien is Opdrachtgever verplicht om Key To Health te
vergoeden voor elk financieel verlies dat Key To Health lijdt als gevolg van het in gebreke blijven van
Opdrachtgever.
Artikel 15 Overmacht
1. Key To Health is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtsituatie haar
verplichtingen op grond van de Overeenkomst niet kan nakomen.
2. Onder overmacht aan de zijde van Key To Health wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot: (i)
overmacht van toeleveranciers van Key To Health, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door
Opdrachtgever of diens derden aan Key To Health zijn voorgeschreven of aanbevolen, (iii) gebrekkigheid
van programmatuur of eventuele bij de uitvoering van de dienst betrokken derden, (iv)
overheidsmaatregelen, (v) storing van elektriciteit, internet, datanetwerk- en/of
telecommunicatiefaciliteiten, (vi) ziekte van werknemers van Key To Health of door haar ingeschakelde
adviseurs en (vii) overige situaties die naar het oordeel van Key To Health buiten
haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
3. In geval van overmacht hebben beide Partijen het recht om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te
ontbinden. Alle kosten gemaakt vóór de ontbinding van de Overeenkomst zullen in dat geval door
Opdrachtgever worden betaald. Key To Health is niet verplicht om Opdrachtgever te vergoeden voor
eventuele verliezen die zijn veroorzaakt door een dergelijke herroeping.
Artikel 16 Beperking van aansprakelijkheid
1. Indien enig resultaat dat is vastgelegd in de Overeenkomst niet wordt bereikt, wordt een tekortkoming
van Key To Health alleen geacht te bestaan indien Key To Health dit resultaat bij het aanvaarden van de
Overeenkomst uitdrukkelijk heeft beloofd.
2. Indien sprake is van toerekenbare tekortkoming van Key To Health, is Key To Health uitsluitend
gehouden tot betaling van enige schadevergoeding indien Opdrachtgever Key To Health binnen 14 dagen
na ontdekking van de tekortkoming in gebreke heeft gesteld en Key To Health deze tekortkoming
vervolgens niet binnen een redelijke termijn heeft hersteld. De ingebrekestelling dient schriftelijk te zijn
ingediend en bevat een dusdanige nauwkeurige omschrijving/onderbouwing van de tekortkoming, zodat
Key To Health in staat is om adequaat te reageren.
3. Indien het verrichten van Diensten door Key To Health leidt tot aansprakelijkheid van Key To Health, is
die aansprakelijkheid beperkt tot het totale bedrag dat in het kader van de Overeenkomst wordt
gefactureerd, doch slechts ten aanzien van de door Opdrachtgever geleden directe schade tenzij de schade
het gevolg is van opzet of aan opzet grenzende roekeloosheid zijdens Key To Health. Onder directe schade
wordt verstaan: redelijke kosten gemaakt ter beperking of voorkoming van directe schade, de vaststelling
van de schadeoorzaak, de directe schade, de aansprakelijkheid en de wijze van herstel.
4. Key To Health sluit uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid uit voor gevolgschade. Key To Health is niet
aansprakelijk voor gemiste besparingen, vertragingsschade en immateriële schade.
5. Opdrachtgever vrijwaart Key To Health voor alle aanspraken van derden als gevolg van een gebrek ten
gevolge van een dienst die door Opdrachtgever aan een derde is geleverd en mede bestond uit door Key
To Health geleverde Diensten, tenzij Opdrachtgever kan aantonen dat de schade uitsluitend is veroorzaakt
door de dienst van Key To Health.
6. Enige door Key To Health opgeleverde adviezen, op basis van door Opdrachtgever onvolledige en/of
onjuist verstrekte informatie is nimmer grond voor aansprakelijkheid van Key To Health.
7. De inhoud van het opgeleverde advies van Key To Health is niet bindend en slechts adviserend van aard.
Opdrachtgever beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of zij de voorstellen en hierin genoemde
adviezen van Key To Health opvolgt. Alle gevolgen voortvloeiend uit de opvolging van het advies komen
voor rekening en risico van Opdrachtgever. Opdrachtgever is te allen tijde vrij om haar eigen keuzes te
maken die afwijken van het (op)geleverde advies van Key To Health. Key To Health is niet gehouden aan
enige vorm van restitutie indien dit het geval is.
8. Indien door of namens Opdrachtgever een derde wordt ingeschakeld, is Key To Health nimmer
aansprakelijk voor het handelen en adviezen van de door Opdrachtgever ingeschakelde derde alsmede het
verwerken van resultaten (van opgestelde advies) van de door Opdrachtgever ingeschakelde derde in Key
To Health haar eigen advies.
9. Key To Health staat niet in voor een juiste en volledige overbrenging van de inhoud van en door/namens
Key To Health verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst ervan.
10. Alle aanspraken van Opdrachtgever wegens tekortschieten aan de zijde van Key To Health vervallen
indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij Key To Health binnen een jaar nadat
Opdrachtgever bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop zij haar aanspraken
baseert. Een jaar na het beëindigen van de Overeenkomst tussen partijen vervalt de aansprakelijkheid van
Key To Health.
Artikel 17 Geheimhouding
1. Key To Health en Opdrachtgever verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke
informatie die is verkregen in het kader van een opdracht. De vertrouwelijkheid vloeit voort uit de
opdracht en moet tevens worden aangenomen indien men redelijkerwijs kan verwachten dat het om
vertrouwelijke informatie gaat. De geheimhouding is niet van toepassing indien de betreffende informatie
reeds openbaar/algemeen bekend is, de informatie niet vertrouwelijk is en/of de informatie niet
gedurende de Overeenkomst bij Opdrachtgever aan Key To Health bekend gemaakt is en/of op andere
wijze door Key To Health is verkregen.
2. In het bijzonder ziet de geheimhouding op door Key To Health opgestelde adviezen, rapportages,
ontwerpen, werkwijze en/of verslaglegging aangaande de opdracht van Opdrachtgever. Het is
Opdrachtgever uitdrukkelijk verboden de inhoud hiervan te delen met medewerkers die niet bevoegd zijn
hiervan kennis te nemen en met (onbevoegde) derden. Voorts betracht Key To Health steeds de vereiste
zorgvuldigheid in de omgang met alle bedrijfsgevoelige informatie door Opdrachtgever verstrekt.
3. Indien Key To Health op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak gehouden is de
vertrouwelijke informatie aan door de wet of bevoegde rechter of aangegeven derde (mede) te
verstrekken en Key To Health zich niet kan beroepen op een verschoningsrecht, is Key To Health niet
gehouden tot enige schadevergoeding en geeft Opdrachtgever geen grond voor ontbinding van de
Overeenkomst.
4. Voor de overdracht of verspreiding van informatie aan derden en/of publicatie van verklaringen,
adviezen of producties die door Key To Health aan derden worden verstrekt, is de schriftelijke
toestemming van Key To Health vereist, tenzij een dergelijke toestemming vooraf uitdrukkelijk is
overeengekomen. Opdrachtgever zal Key To Health vrijwaren voor alle aanspraken van dergelijke derden
als gevolg van het vertrouwen op dergelijke informatie die zonder de schriftelijke toestemming van Key To
Health is verspreid.
5. De geheimhoudingsverplichting leggen Key To Health en Opdrachtgever ook de door hen in te schakelen
derden op.
Artikel 18 Intellectuele Eigendomsrechten
1. Alle IE-rechten en auteursrechten van Key To Health waaronder in ieder geval begrepen, maar niet
beperkt tot alle ontwerpen, modellen, rapportages en adviezen berusten uitsluitend bij Key To Health en
worden niet overgedragen aan Opdrachtgever tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2. Indien overeengekomen is dat één of meerdere van voorgenoemde zaken c.q. werken van Key To Health
worden overgedragen aan Opdrachtgever, is Key To Health gerechtigd hiervoor een aparte Overeenkomst
te sluiten en een daartoe passende geldelijke vergoeding te eisen van Opdrachtgever. Een dergelijke
vergoeding dient door Opdrachtgever te worden voldaan alvorens zij de betreffende zaken c.q. werken
met de daarop rustende IE-rechten verkrijgt.
3. Het is Opdrachtgever verboden om alle stukken en programmatuur waarop de IE-rechten en
auteursrechten van Key To Health rusten te openbaren en/of te vermenigvuldigen, te wijzigen of ter
beschikking te stellen aan derden (waaronder gebruik met commerciële doeleinden) zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Key To Health. Indien Opdrachtgever wijzigingen wenst aan te
brengen in door Key To Health opgeleverde zaken, dient Key To Health expliciet akkoord te geven op de
voorgenomen wijzigingen.
4. Het is Opdrachtgever verboden om de zaken en bescheiden waarop de intellectuele eigendomsrechten
van Key To Health rusten anders te gebruiken dan overeengekomen in de Overeenkomst.
5. Partijen zullen elkaar informeren en gezamenlijk maatregelen nemen indien er zich een inbreuk op de IE-
rechten voordoet.
Artikel 19 Vrijwaring en juistheid van informatie
1. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle
gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden, in welke vorm dan ook die zij aan Key To Health
verstrekt in het kader van een Overeenkomst, alsmede voor de gegevens die zij van derden heeft
verkregen en welke aan Key To Health zijn verstrekt ten behoeve van de uitvoering van de Dienst.
2. Opdrachtgever vrijwaart Key To Health van elke aansprakelijkheid ingevolge het niet of niet tijdig
nakomen van de verplichtingen met betrekking tot het tijdig verstrekken van alle juiste, betrouwbare en
volledige gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden.
3. Opdrachtgever vrijwaart Key To Health voor alle aanspraken van Opdrachtgever en door hem
ingeschakelde of onder hem werkzame derden, alsmede van klanten van Opdrachtgever, gebaseerd op het
niet (tijdig) verkrijgen van eventuele toestemmingen benodigd in het kader van de uitvoering van de
Overeenkomst.
4. Opdrachtgever vrijwaart Key To Health voor alle aanspraken van derden welke voortvloeien uit de
werkzaamheden verricht ten behoeve van Opdrachtgever, waaronder tevens verstaan maar niet beperkt
tot intellectuele eigendomsrechten op de door Opdrachtgever verstrekte gegevens en informatie die bij
het uitvoeren van de Overeenkomst gebruikt kunnen worden en/of het handelen of nalaten van
Opdrachtgever jegens derde(n).
5. Indien Opdrachtgever elektronische bestanden, software of informatiedragers aan Key To Health
verstrekt, garandeert Opdrachtgever dat deze vrij zijn van virussen en defecten.
Artikel 20 Klachten
1. Indien Opdrachtgever niet tevreden is over de service van Key To Health of anderszins klachten heeft
over de uitvoering van zijn opdracht, is Opdrachtgever verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk,
maar uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na de betreffende aanleiding dat tot de klacht heeft geleid te
melden. Klachten kunnen mondeling of schriftelijk gemeld worden via info@keytohealth.nl met als
onderwerp “Klacht”.
2. De klacht moet door Opdrachtgever voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil Key To Health de
klacht in behandeling kunnen nemen.
3. Key To Health zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van de klacht
inhoudelijk reageren op de klacht.
4. Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Artikel 21 Toepasselijk recht
1. Op de rechtsverhouding tussen Key To Health en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2. Key To Health heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen en zal Opdrachtgever hiervan op
de hoogte stellen.
3. Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de Overeenkomst tussen Key To Health en
Opdrachtgever, worden beslecht door de bevoegde rechter van rechtbank Noord-Holland, locatie Haarlem
tenzij bepalingen van dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijzen.
Zandvoort, 13 januari 2020